Arraial do Cabo + Búzios + Cabo Frio - Feriado de Novembro

Guia do Viajante: Orientações e Normas

Para garantir uma experiência segura e organizada, pedimos atenção às diretrizes abaixo:

1. Documentação e Embarque

• Documento Oficial: É obrigatória a apresentação de documento original com foto para o embarque. A ausência deste impede a viagem e é tratada como desistência, sem direito a reembolso.
• Pontualidade: Chegue com antecedência ao ponto de encontro. O não comparecimento no horário e local agendados configura "No-Show" (desistência).

2. Convivência e Segurança a Bordo

• Respeito e Inclusão: Não toleramos qualquer forma de preconceito ou desrespeito. Viajamos com empatia e segurança.
• Restrições no Veículo: É proibido fumar ou consumir bebidas alcoólicas no interior do transporte. Realizaremos paradas programadas para este fim ao longo do trajeto.
• Bagagens e Objetos: A Alternative Viagens não se responsabiliza por objetos deixados no veículo ou perdas durante os passeios. A responsabilidade pelo conteúdo da bagagem é exclusivamente do passageiro.
• Substâncias Ilícitas: Não toleramos o porte de produtos ilícitos.

3. Logística e Transporte

• Condições Climáticas: As viagens ocorrem normalmente independente do clima. Cancelamentos ou reagendamentos pela agência só serão realizados por motivos de força maior.
• Atrasos no Desembarque: Eventuais atrasos no retorno (trânsito ou clima) não geram direito a reembolsos de custos com transporte particular ou público.
• Frota: O transporte é definido conforme o número de passageiros: Van (até 15 pessoas), Micro-ônibus (16 a 30) ou Ônibus Executivo/Semi-Leito (acima de 31).

Pagamentos e Política de Cancelamento

Prazos de Pagamento

• A reserva é garantida apenas após o pagamento do sinal (entrada).
• O saldo total deve ser quitado até 7 dias antes da viagem. O não pagamento no prazo poderá acarretar o cancelamento automático da reserva.

Regras de Cancelamento e Devolução

As solicitações devem ser formalizadas por escrito. O valor restituído ou convertido em crédito seguirá as seguintes regras:

• Aviso com mais de 14 dias: Retenção de 10% (taxa administrativa). O passageiro recebe 90% do valor pago em estorno ou crédito..
• Aviso entre 7 e 14 dias: Retenção de 50% do valor do pacote. O saldo restante pode ser estornado ou convertido em crédito.
• Aviso com menos de 7 dias: Não há direito a estorno (devolução em dinheiro), mas o valor pago pode ser convertido em crédito para uso futuro.

⚠️ Regras de Crédito: Todo crédito gerado por cancelamento tem validade de 90 dias (3 meses) a partir da data da emissão.

Observações Importantes:

• Feriados e Datas Especiais: Podem exigir antecedência mínima de 15 dias para alteração de datas.
• Desistência após Início: Saídas antecipadas ou não comparecimento no embarque isentam a agência de qualquer reembolso ou crédito.